Award 2026: LUISA – die neue, digitale KI-Beratung von LUNOS

Wir möchten LUISA vorstellen – die neue, digitale KI-Beratung von LUNOS.

LUISA - das ist die Kurzform von LUNOS Intelligent Service Assistant – ist eine speziell entwickelte, intelligente Agentin, die bei Fragen rund um das Thema dezentrale kontrollierte Wohnungslüftung und LUNOS-Produkte sowie deren Komponenten unterstützt. LUISA ist eine persönliche Ansprechpartnerin, die KI-Technologie mit Fachwissen verbindet und geprüfte sowie faktenbasierte Informationen liefert. Jede Antwort basiert auf ausgewählten, verifizierten Quellen und ist auf das Themengebiet Lüftungstechnik zugeschnitten.

Dabei ist es egal, ob die Fragen zu Produkt- oder Preisinformationen, einem LUNOS-Kontakt in der Region oder technischer Natur sind – auch komplexe technische Themen und Zusammenhänge bereitet LUISA verständlich und nachvollziehbar auf. Sie passt den Umfang und die Tiefe der Antworten flexibel an das Anliegen an und sorgt damit für ein informatives und effizientes Beratungserlebnis.

LUISA gibt Tipps, um die Lüftungssysteme optimal zu nutzen und langfristig energieeffizient zu betreiben. Dazu gehören unter anderem Hinweise zur regelmäßigen Wartung und Reinigung von Filtern und Lufteinlässen, zur richtigen Geräteeinstellung sowie zur Verbesserung der Raumluftqualität. So unterstützt LUISA dabei, die Lebensdauer der Geräte zu verlängern, Energie zu sparen und ein gesundes Wohnklima zu fördern.

LUISA wurde entwickelt, damit Nutzerinnen und Nutzer 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche Unterstützung erhalten. Sie beantwortet Fragen in Echtzeit und bietet schnelle sowie verlässliche Unterstützung – egal, ob aus einem Planungs- oder Architekturbüro, Installationsbetrieb oder von Endkundenseite. Wie LUISA funktioniert und worauf man achten muss, wird in der folgenden Anleitung erklärt.

So nutzen Sie LUISA – eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Wo findet man LUISA?
   LUISA ist direkt auf der Homepage www.lunos.de auf jeder Seite erreichbar. Auf der rechten Seite befindet sich ein blau-weiß animiertes Symbol mit Sprechblasen. Mit einem Klick öffnet sich das Chatfenster.

    

2. Wie und mit welchen Endgeräten funktioniert LUISA?
   LUISA funktioniert mit einem internetfähigen Browser sowohl auf dem PC als auch auf Tablet und Smartphone für die mobile Nutzung auf den Betriebssystemen Android und iOS.

    

3. Ist für LUISA eine Registrierung notwendig?
   Nein, mit LUISA kann man sofort loslegen – ohne Anmeldung und/oder Passwort. Bitte geben Sie dennoch niemals personenbezogene Daten wie Namen, Adressen oder Zugangsdaten, Kontonummern o. Ä. ein. LUISA fragt nicht nach sensiblen Daten.

    

4. Frage eingeben
   Stellen Sie Ihre Frage in natürlicher Sprache in das Eingabefeld „Schreibe deine Nachricht“, so wie Sie es einem LUNOS-Mitarbeiter sagen würden, und klicken Sie auf „Abschicken“.

   Beispiele:
   • „Welches Lüftungssystem ist für eine Wohnung mit 80 m² geeignet?“
   • „Wie kann ich den Filter meines LUNOS e² reinigen?“
   • „Gibt es die Aussenhaube auch in der Farbe Anthrazit?“
   • „Ist das neue WLAN-Modul mit meinem Ablüfter kompatibel?“

5. Antwort erhalten
   LUISA analysiert die Anfrage und liefert verständliche und fachlich korrekte Antworten in wenigen Sekunden.