48% der Hausbesitzer haben schlechte Erfahrungen mit Handwerkern

20.09.2017

Fehlerhafte Arbeiten, verpasste Termine, allerlei Ausreden: Die Ergebnisse einer Umfrage im Auftrag von MeinDach.de fallen für Handwerker überhaupt nicht gut aus.

Am häufigsten ärgern sich Hausbesitzer über unsachgemäße und fehlerhafte Arbeiten (67%). Kein guter Wert, denn 96% der Befragten sehen dies als absolutes Topkriterium für eine gute Zusammenarbeit mit dem Handwerksbetrieb. Weitere Kritikpunkte betreffen die Zuverlässigkeit der beauftragten Handwerker. So bemängelt fast jeder Zweite (48%), dass Absprachen und Termine nicht richtig eingehalten werden. Auch mit dem Endresultat ist ein Großteil der Befragten unzufrieden: Ganze 38% geben an, dass das Ergebnis nicht wie erwartet ausfiel. Außerdem interessant: Hausbesitzer legen Wert auf den Einsatz hochwertiger Produkte (56%). Dafür geben sie auch gerne etwas mehr aus.

Handwerker werden vermehrt online gesucht

Bei der Handwerkersuche sehen sich immer mehr Deutsche online nach einem geeigneten Experten um. So wählen 42% für anstehende Reparatur- oder Sanierungsarbeiten das Internet als Informationsquelle. Bei jungen Bauherren unter 40 Jahren ist diese Zahl noch höher. Ganze 57% der befragten Jungeigentümer informieren sich online, neben Empfehlungen im Familien- und Freundeskreis oder dem obligatorischen Infotermin bei einer Fachfirma.