Würth eröffnet ersten 24h-Shop in Vöhringen
24 Stunden einkaufen? Ein Wunsch, der dem Einzelhandel bislang nahezu verwehrt geblieben ist. Nun hat die Firma Würth gemeinsam mit Wanzl in Vöhringen den ersten 24-StundenSelfservice eröffnet. Würth24 ermöglicht den weiteren Ausbau der Omnikanalstrategie bei Würth. Die Würth-Kunden haben die Möglichkeit über diverse Kanäle ihre Ware zu beziehen, nun auch rund um die Uhr in der Filiale.
Während in Vöhringen tagsüber der Betrieb mit Mitarbeitern vonstattengeht, erfolgt der Eintritt ab 17:00 Uhr über den Scan eines QR-Codes innerhalb der Würth-App. Das System erfasst die Kundennummer, die Zutrittskontrollsysteme öffnen sich automatisch. Damit der Ablauf reibungslos funktioniert, bedurfte es eines ganzheitlichen Konzepts der Ladeneinrichtung.
Vor gut 12 Monaten kam die Firma Würth, international tätiger deutscher Großhandelskonzern in der Befestigungs- und Montagetechnikbranche, auf Wanzl zu und stellte die Vision des ersten 24-Stunden-Ladens vor – es sollte nicht nur ein Pilot-, sondern ein Vorreiterprojekt werden. Ziel war, eine Lösung anzubieten, die von der Authentifizierung des Kunden, über das automatisierte Scannen von Waren, bis hin zum Check-out des Kunden reicht.
Neben Technik und Software hat Wanzl die Würth-Niederlassung mit der entsprechenden Hardware ausgestattet. Dazu zählt unter anderem die Kundenführung mit Infoscreens. Eine führende Rolle spielen das Zutrittskontrollsystem Galaxy Gate im Eingang und der Tunnelscanner mit Kassenband zum Erfassen der Ware. Im Kassenbereich angekommen, öffnet sich das Galaxy Port automatisch. Nach der Identifizierung des Kunden per Würth App startet der Scanvorgang. Dazu wird der auf dem Kassenband platzierte Einkauf gescannt und digital erfasst. Bevor die Rechnung einige Tage später zugestellt wird, wird vor Verlassen der Filiale ein Lieferschein gedruckt.
Der Wanzl Kassentisch mit Scantunnel ist geradlinig und funktional gestaltet und leitet den Kunden durch einen intelligenten Aufbau zum gewünschten Scanablauf. Über den Info-Tower kann sich der Kunde in Ruhe über den innovativen Scan-Prozess informieren. Alle Artikel sind mit einer Warensicherung versehen, die erst durch den Scantunnel freigegeben wird. Wenn ein Kunde ohne Bezahlen die Niederlassung verlässt, wird Alarm ausgelöst.
