Im Baumarkt buchen: toom weitet Handwerkerservice aus
Die Zusammenarbeit der toom Baumarkt GmbH und der ALBA Facility Solutions GmbH beginnt mit 22 Märkten im Raum Berlin/Brandenburg. Sobald sich ein Kunde zur Montage des gekauften Materials durch den toom Handwerkerservice entscheidet, geht der Auftrag an die ALBA Facility Solutions GmbH, Tochter des internationalen Recyclingspezialisten ALBA Group, als Dienstleister. "Alle anfallenden organisatorischen Arbeitsschritte übernehmen in diesem Fall ALBA-eigene Kundenservice-Mitarbeiter und unterstützen im Auftrag von toom Baumarkt deren Kunden vom Aufmaß vor Ort über die Baustellenbetreuung bis zur Abnahme", sagt Jens Deppe, Leiter Business Development der ALBA Facility Solutions GmbH.
Im Austausch mit dem beauftragenden Markt werden mit dem Kunden Ausführung und Ablauf besprochen. Die Handwerkerleistung auf der Baustelle übernehmen wahlweise eigene Mitarbeiter von toom Baumarkt, von ALBA oder Partnerbetrieben, deren Einsatz ALBA koordiniert. Materialberatung und Produktauswahl leisten nach wie vor die Mitarbeiter der toom Baumärkte.
Vom Tausch eines Waschbeckens bis zur kompletten Badrenovierung inklusive Böden, Fenster, Türen, vom Anstrich der Wände bis zu größeren Sanierungs- und Umbauprojekten - alle Arbeiten sollen aus einer Hand fachgerecht angeboten und organisiert werden.
Der toom Handwerkerservice wird mit der Kooperation erheblich ausgeweitet. Nachdem sich die Partnerschaft im Startgebiet Berlin/Brandenburg etabliert hat, wollen toom und ALBA den gemeinsamen Handwerkerservice schrittweise auf weitere Regionen ausdehnen. Ziel ist ein deutschlandweites Angebot.
