Krach im Team, Zoff mit Kollegen - wie Sie erfolgreich mit Konflikten umgehen

Du kannst mich mal…

Markus streitet sich mit Paul, weil der immer alles besser weiß. Justus ist mehr der Einzelkämpfer und nicht Teamplayer. Jakob ist unordentlich, er räumt nicht auf, seine Kollegen ärgern sich darüber. Die Geburtsstunde des Konflikts ist da. Obwohl sich alle um gutes Betriebsklima bemühen, kommt es zu Spannungen und Diskussionen. Jeder will Recht haben, keiner gibt nach. Rechthaberei und Durchsetzung eigener Interessen nähren den Konflikt. Unterschiedliche Standpunkte bei der Arbeitserledigung, Kritik an der Arbeitsweise des Kollegen werden mit einem „emotionalen Stift“ negativ markiert und verankern sich im Gedächtnis. Oft sind es nur Kleinigkeiten, z.B. wer den Abfall entsorgt, oder wann Pause gemacht wird, wie lange und ob überhaupt. 

Wenn die Situation eskaliert, ist man nur noch mit dem Konfliktpartner beschäftigt. Darunter leidet die Konzentration auf die tägliche Arbeit. Und der Chef greift nicht ein, weil er nichts davon mitbekommt oder den Konflikt ausblendet. 

Je stabiler die Beziehungen untereinander, desto mehr muss passieren, bis es mal kracht. Die Parteien können diskutieren, zuhören und sich um Einigung bemühen. Bleibt die Einigung aus, wird die Beziehung auf Dauer gestört, das Konfliktthema überträgt sich auf andere Bereiche. Für die Kontrahenten geht es dann nicht nur um die eigene Position, sondern die Kollegen auf ihrer Seite zu haben.