Irgendwann im Laufe eines Berufslebens kriegt es jeder mit: Da liegt die Rechnung, gerichtet an den Kunden, auf dem Schreibtisch und man sieht plötzlich, was der Chef als Stundensatz für einen Kundendienst-Monteur aufruft. Wie kommt dieser Stundenverrechnungssatz zustande?

Und dann rotiert es im Hirn des Kundendienstlers, denn der kriegt laut seinem Lohnstreifen 22,56 €. Also schöpft der Chef vermeintlich in jeder Stunde 43,94  Euro ab, um sich ein Leben in Saus und Braus zu gönnen. Zwischendurch stöhnt der Chef dann womöglich noch darüber, wie schrecklich die Welt ist und dass es keinen Spaß mehr macht zu arbeiten.

Aber ganz so läuft es dann doch nicht. Am Ende dieses Berichts werden Sie erkennen können, dass die angesetzten 66,50 Euro allein nicht einmal ausreichend sind, um den Betrieb über Wasser zu halten. So setzt sich der Stundenverrechnungssatz im Handwerk zusammen.